Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Acil Takip Ve İade Talebi

11.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 263727473284 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderim yapılmış. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. İstanbul Sultanbeyli bölgesine teslim edilmesi gereken kargom ortada yok.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. 2.515 TL tutarındaki ürünü kredi kartıyla ödedim, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.