Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Hakkında Cevapsız Şikayet Ve İade Talebi

Les Benjamins mağazasından 11 Eylül tarihinde bir sipariş verdim ve gönderim kolay gelsin kargo ile yapılacaktı. Kargo takip numaram 218823537. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, yaklaşık bir hafta on gün kadar hiç hareket olmadı.

Bu süreçte kargo firmasını arayarak ürünü elime ulaşmadığını bildirdim, operasyon yetkilisine yönlendireceklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İki gün önce ise kolay gelsin tarafından kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ancak bana teslim edilen herhangi bir kargo olmadı. Kuryeler normalde teslimat sırasında kod istemelerine rağmen, bu teslim edildi mesajında da herhangi bir teslimat kodu yer almıyordu.

Bu durumu ayrıca mağazaya da ilettim, konuyu ilgili birime yönlendirdiklerini söylediler fakat onlardan da hiçbir dönüş yapılmadı. Kolay gelsin’den de tekrar bir bilgi verilmedi. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bir kargo yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Siparişimin Halkalı/İstanbul Küçükçekmece adresine teslim edilmesi gerekirken ulaştırılmaması ve buna rağmen “teslim edildi” olarak görünmesi nedeniyle, ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.