Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmetleri

13.09.2026 tarihinde Les Benjamins’ten 4.499 TL tutarında bir sweatshirt ve 100 TL kargo ücreti ödeyerek sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve 219264734 takip numarası ile 15.09.2026 tarihinden bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 16.09.2026 olarak belirtilmesine rağmen bu tarih üzerinden günler geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i defalarca aradım, ilk aramamda yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün ise 5 defa aramama rağmen asla müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Siparişini bekleyen ve parasını ödemiş bir müşteri olarak, sweatshirtümün Kolay Gelsin tarafından gecikme olmaksızın acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.