Teslim Edilmeden Paketin Keyfi İadesi Ve Acil Yeniden Gönderim

27 Temmuz’da Mac firmasından yaptığım alışverişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi, ancak adreste hiçbir hata olmamasına rağmen gönderim bana hiç ulaştırılmadan “devir depodan iade edildi” olarak sisteme düşmüş ve paket Mac firmasına geri gönderilmiştir. Takip ekranında 208683309 takip numaralı gönderimin 31 Temmuz tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen teslimat için ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Alanya’da bulunmama ve adres bilgilerimin doğru olmasına rağmen kargomun keyfi bir şekilde iade edilmesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini değil, aynı ürünlerin Kolay Gelsin tarafından herhangi bir gecikmeye mahal vermeden, acil olarak tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlu birim veya personel hakkında da aksiyon alınmasını rica ederim.