Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mavi mağazasından aldığım ürün, değişim için pazartesi günü Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Normal şartlarda birkaç gün içinde teslim edilmesini beklerken, aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklandı.

Takip numaram şu an elimde olmadığı için sistemden detaylara ulaşamıyorum ancak Mavi mağazası üzerinden Kolay Gelsin’e verilen değişim kargomun durumuna dair hiçbir bilgilendirme almamak, hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Kargomun nerede olduğunu bilememek ve her gün boşuna beklemek, sürece olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Kolay Gelsin’den resmi olarak şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Kolay Gelsin’in, Mavi mağazası üzerinden gönderilen bu değişim kargomun yerini acilen tespit ederek en kısa sürede tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin gerekçesi ve kargomun güncel durumu hakkında telefon veya mesaj yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklığın giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.