Teslim Edildiği Söylenen Kargonun Müşteriye Ulaşmaması

Pull and Bear üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen siparişim için, kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Sistemde “adreste bulunan kişi tarafından teslim alındı” yazmasına rağmen, ben ürünü teslim almadım.

Gönderinin teslim edilmesi gereken adres Muğla Marmaris’tir. Teslim edildi olarak görünmesinin ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde telefonla ulaşılamadım, dolayısıyla kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiğiyle ilgili bilgi alamıyorum.

Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak kargomun eksiksiz ve hızlı bir şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.