Zara Siparişim Kolay Gelsin Marmaris’te Üçüncü Kez Gecikiyor Ve İlgisizlik Yaşıyorum

Zara üzerinden verdiğim 5475*****02 numaralı siparişim Kolay Gelsin Marmaris şubesine 23 Haziran’dan beri teslim edilemeden bekletiliyor. Sürekli “tahmini teslimat tarihi” değiştiriliyor ama ne arayan var ne de gerçekten teslimat için bir çaba gösteren. Bugün 4 Temmuz ve hâlâ ürünlerime ulaşamadım.

Kolay Gelsin Marmaris şubesiyle bu yaşadığım problem ilk değil, aynı şekilde üçüncü kez ciddi gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. Teslimatlarda bir muhatap bulamıyor, karşımda gerçekten ilgilenen kimseyi göremiyorum. Zara’nın da sadece en ucuz fiyatı verene işi verip, müşterilerinin yaşadığı kargo mağduriyetini önemsememesinden dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadıklarım sonrası bu firmanın ürünümü sağlıklı bir şekilde teslim edeceğine artık inanmadığım için az önce Zara üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, hem Kolay Gelsin Marmaris şubesindeki bu teslimat rezilliğinin hem de Zara’nın çalıştığı kargo firması tercihinin müşteriyi nasıl mağdur ettiğinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini sağlamaktır.

Ayrıca her çözüm talebimde teslimat tarihi sistem üzerinde değiştirilerek sanki yeni bir süreç başlıyormuş gibi gösterildi. Bu nedenle ben de ekran görüntülerini alarak süreci belgeledim; aksi iddia edilirse bunun gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koyabilmek istiyorum. Hem Zara’dan hem de Kolay Gelsin’den, yaşanan bu tekrar eden gecikmeler ve ilgisizlik konusunda açıklama bekliyorum.