Teslim Edildiği Görünen Kargo Gerçek Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo ile gönderilen bot siparişim sistemde 17 Eylül tarihinde Diyarbakır’da teslim edilmiş görünüyor ancak ben kargomu hiç teslim almadım. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir imza attım, buna rağmen Trendyol uygulamasında gönderinin teslim edildiği bilgisi yer alıyor.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım fakat konuyla ilgilenilmedi ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Kargonun kime, nereye ve hangi gerekçeyle teslim edildiği konusunda da bilgilendirilmedim.

Kayıp olan bot siparişimle ilgili teslimat kaydının ayrıntılı olarak incelenmesini, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücretimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.