Teslim Edildi Kaydı Olmasına Rağmen Alınamayan Kargo

Kolay Gelsin İstanbul birimi aracılığıyla 269324691134 takip numaralı kargom için yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sistemde gönderim 22.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Aynı gün aynı adrese iki ayrı kargom bulunuyordu. Kurye eve gelip bu kargolardan sadece birini teslim etti, diğer kargom ise hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde “gönderi teslim edildi” şeklinde görünüyor. Teslimat sırasında bana herhangi bir kargo kodu ya da doğrulama bilgisi sorulmadı, bu nedenle hangi gönderinin teslim alındığına ilişkin de bir teyit yapılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, operasyon merkezinin dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Teslim edilmeyen gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edilmiş göründüğünün araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve varsa imza ya da teslim kanıtının tarafıma açıkça iletilmesini ve en kısa sürede ürünümün bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.