İl İçi Kargonun Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

19.09.2026 tarihinde İstanbul içi bir gönderim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla 221110646 takip numaralı kargomu adresten alım şeklinde teslim ettim. Teslimatla ilgili sistemde başlangıçta 22.09.2026 tarihi tahmini teslim tarihi olarak görünüyordu, bu nedenle tüm gün evde bekledim; ancak kargom getirilmedi.

Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde teslimat tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 24.09.2026 tarihine ertelendiğini gördüm. İl içi bir gönderinin 5 güne yayılması ve hâlâ teslim edilmemiş olması sebebiyle kargomun kaybolmuş olmasından endişe duyuyorum.

Gönderim Başakşehir, Kayabaşı Mahallesi Fenertepe Caddesi No: 23e c1-24 Blok Kat: 4 Daire: 10 adresine teslim edilecekti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kargonun tam olarak nerede olduğuna dair net bir bilgi veremediler, muhatap bulamadım ve tatmin edici hiçbir cevap alamadım.

İl içi bir kargonun bu kadar gecikmeden ve belirsizlikle ilerlemesi kabul edilebilir değil. Kargomun şu anki durumunun acilen araştırılmasını, bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.