Kargo Teslimatında Gecikme Ve Yanlış Transfer

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen ve içinde kişisel bakım ürünleri bulunan kargonun 8 Eylül tarihinde Adana’ya teslim edilmesi gerekiyordu. Firma sisteminde de 8 Eylül tahmini teslim tarihi olarak görünmesine rağmen kargom o tarihte teslim edilmedi ve 10 Eylül’de Diyarbakır transferine gönderildi.

Kargo hareketlerini incelediğimde bir mantık göremiyorum ve çağrı merkezini aradığımda da sadece “sistemsel sorun var” denilerek geçiştiriliyorum. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Gönderi, sistemde Adana Seyhan şube olarak gözükmesine rağmen günlerdir elime ulaşmıyor.

Takip numarası 261085514928 olan gönderimin öncelikli olarak bulunmasını ve acilen Adana’daki adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.