Teslim Edildi Görünen Siparişin Bulunamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla sipariş verdiğim, Trendyol üzerinden satın aldığım yaklaşık 240 TL değerindeki gri puantiyeli seramik sıvı sabunluk siparişim sistemde 16 Eylül tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Avcılar bölgesinde yaşıyorum ve teslimatın bu bölgede yapılması gerekiyordu.

Teslim edildi olarak göründüğünü fark ettiğimde aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve bana SMS geleceğini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürün ortada yok, sistemde teslim edilmiş görünüyor ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Kayıp olduğu anlaşılan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün ya bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.