Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin kargo ile 266834421948 takip numaralı gönderim 22 Eylül tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün teslim edildi ibaresini gördüğümde durumu fark ettim ancak ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de komşulara bırakılan bir paket var.

Durumu öğrendiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem kargoma hem de süreçle ilgili şeffaf bir açıklamaya ulaşamıyorum.

Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.