Kolay Gelsin Kargosunun Ürünümü Teslim Etmeden Keyfi İade Etmesi

Trendyol üzerinden bir adet raflı dolap satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün bana hiç teslim edilmeden, Kolay Gelsin Bolu şubesi tarafından kendiliğinden iade edildiğini gördüm.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, son derece rahat bir şekilde ürünün iade edildiğini, konuyla ilgili satıcı firmayla görüşmem gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluk almadılar. Ürünüm teslim edilmeden keyfi biçimde iade edilmesini ve kargo firmasının bu ilgisiz tavrını kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin’in bu süreçle ilgili olarak neden teslimat yapılmadığını açıklamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle bu siparişe ait raflı dolabın yeniden, sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.