Trendyol Ve Kolay Gelsin’den Mavi T-Shirt Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Oyalama

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden Mavi mağazasından biri siyah biri beyaz, Mavi logolu iki adet t-shirt siparişi verdim. Bugün 6 Ağustos olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Ürünün kaybolduğunu, barkodun düştüğünü, adres hatalı denilerek süreçte iki kez daha oyalan­dağımı söylediler, kargom için sürekli “yarın ulaşacak” denmesine rağmen ürünlerim gelmiyor.

Trendyol uygulamasında tahmini teslimat tarihi önce 5 Ağustos olarak görünüyordu, daha sonra 6 Ağustos’a, şu an ise 7 Ağustos’a ertelendi. Buna rağmen herhangi bir somut ilerleme olmadan yalnızca tarihlerin değiştiğini görüyorum. Hem Trendyol çağrı merkezini hem de Mavi’yi defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Bu süreçte teslimattan sorumlu olan Kolay Gelsin kargo firması tarafından da sürekli oyalan­dım, kargomla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Son olarak Trendyol tarafından aranarak siparişimin ücret iadesiyle sonuçlandırılacağı söylendi. Ancak ben ücret iadesi yapılmasını değil, sipariş numarası #11440017748 olan ürünlerimin Kolay Gelsin kaynaklı yaşanan tüm sorunlar çözülerek eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte özellikle Kolay Gelsin’in yaşattığı mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.