Kolay Gelsin'in Yanlış Teslimatı Sonucu Çalınan Ürün Ve Trendyol'un İlgisizliği

Kolay Gelsin kargo firması ve Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan oyuncak ürün siparişi verdim, yaklaşık 300 TL tutarındaydı. Kargonun Aslaner Market Mamak Ankara şubesine bırakılması gerekiyordu, ancak kargo firması ürünü markete bırakmak yerine apartman kapısına bırakıp gitmiş.

Kolay Gelsin, sisteme markete teslim edilmiş gibi giriş yapıp teslimat kodunu da almış. Bu nedenle ürün kapıdan çalındı ve paketime ulaşamadım. Kargo firmasına ulaştığımda sorumluluk kabul etmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Trendyol tarafına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Hem Kolay Gelsin’in teslimat konusundaki ihmali hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi ya da siparişimin yeniden gönderilmesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tarz teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.