to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmamış Kargolar Ve Sistem Hatası Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti
23.01.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Geliver uygulaması üzerinden iki adet kargo oluşturdum. 24.01.2026 tarihinde öğlen saatlerinde bu kargolar, Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden teslim alındı. Ancak 26.01.2026 tarihi itibarıyla sistemde kargolar hâlâ “teslim alınmamış” olarak görünmekte, herhangi bir hareketlilik bulunmamakta ve alıcılarına da teslim edilmemiş durumdadır.
İçerisinde hediyelik ürünlerin bulunduğu ve toplam değeri yaklaşık 9.000 TL olan, 268003968585 ve 21263272707 takip numaralı gönderiler, İstanbul’dan sırasıyla Samsun ve Tekirdağ’daki alıcılarına ulaştırılmak üzere Kolay Gelsin’e teslim edilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Bu gecikme ve sistemde gönderilerin teslim alınmamış gibi görünmesi sebebiyle müşterilerim nezdinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim; ancak kargolarda hâlâ bir hareketlilik olmadığını, net bir bilgi veremediklerini ve somut bir çözüm sunamadıklarını öğrendim. Hediyelik ürünlerimin acil olarak alıcılarına teslim edilmesini, sistemdeki hatalı durumun düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Büşra T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Büşra T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
