to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Uzun Gecikme ve Eksik Bilgilendirme
11 Ocak 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan gönderimin tahmini teslimat tarihi 14 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Ocak olmasına rağmen kargom ne Batman Merkez Cudi Mahallesi’indeki teslimat adresime ne de dağıtım merkezine ulaşmış görünüyor. 267294675882 takip numaralı gönderimle ilgili sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “geciken kargolar en geç 2 gün içerisinde teslim edilir” şeklinde bir sesli yanıt ile karşılaşıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Ne gecikme sebebi açıklanıyor ne de kargonun şu an nerede olduğuna dair şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.
Gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kargomu teslim edemeyeceklerse, sürecin uzatılmadan net şekilde belirtilmesini ve gönderinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili İbrahim E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom hâlâ teslim edilmedi, şu an dağıtım şubesinde yazıyor. Eğer ki teslim edilmeyecekse gerekli mercilere şikayette bulunacağım.
Sevgili İbrahim E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
