to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildi ama Gerçekten Kayıp
9 Ocak 2026 günü saat 14.55’te Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gelen gönderim sistemde “kapıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kendi ev adresim kayıtlı olmasına rağmen kargo çalışanı ürünü nereye bıraktıysa şu anda kargom kayıp durumdadır.
Kargo içinde petshop ürünleri, mama vb. Ürünler bulunuyordu ve gönderime ait takip numaram 262324502791’dir. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturmuştur.
Teslim edildi mesajı geldikten sonra Kolay Gelsin’i aradığımda ise telesekreter “mesai dışı, yarın arayın” diyerek görüşme imkanı sunmadı, herhangi bir destek alamadım. Kargo görevlisinin paketi nereye bıraktıysa gelip bizzat bulmasını talep ediyorum. Eğer kargom bulunamazsa ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda, haklarımı korumak için hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenmesini, kamera ve teslim kayıtlarının kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Merve B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Merve B, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
