Tekrarlanan Kargo Hasar İptalleri Evcil Hayvan Beslenmesini Tehlikeye Attı

Kolay Gelsin Kargo yüzünden evcil hayvanımın temel besin ihtiyacı olan mamaya zamanında ulaşamıyorum. Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişler günlerce yolda bekletildikten sonra her defasında “hasar” gerekçesiyle iptal ediliyor. Aynı ürünün, aynı kargo firması tarafından art arda üç kez (be1750233, be2822153 ve be3542989 numaralı gönderiler) taşınamaması ciddi bir operasyonel ihmal ve kabul edilemez bir hizmet kalitesizliğidir.

Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına yol açmakta hem de evcil hayvanımın düzenli beslenmesini aksattığı için mağduriyetimi büyütmektedir. Sürekli “hasar” bahanesiyle iptal edilen gönderiler, firmanın bu ürünü taşımaya uygun şartları sağlayamadığını ya da gerekli özeni göstermediğini düşündürmektedir.

Yaşanan bu tekrar eden sorunun sebeplerinin araştırılmasını, benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.