to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Söz Verme Sorunu
Amazon üzerinden verdiğim iki sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmek üzere 26 ve 27 Haziran tarihlerinde kargoya verildi. Her iki gönderi için de sistemde son tahmini teslim tarihi 30 Haziran olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden günler geçmesine rağmen kargolarım hâlâ teslim edilmedi.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç gündür her gün arayıp durumu bildiriyorum ve her seferinde talep oluşturulduğu, aciliyet tanımlandığı ve ertesi gün teslim edileceği söyleniyor. Buna rağmen hiçbir gelişme olmuyor ve her gün tekrar “gün içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. Görüştüğüm temsilcilerin neredeyse ezberlenmiş, tamamen aynı cümleleri kurup somut hiçbir adım atmaması, verilen sözlerin arkasının boş kalması ciddi anlamda güven kaybı yaşatıyor.
Kolay Gelsin kargo kodlarım za7808663 ve AC7580491’dir. Amazon tarafında herhangi bir sorun yaşamazken, Kolay Gelsin kaynaklı bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Kargolarımın bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim konusundaki aksaklık hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dün teslim edileceği bilgisi verilen kargom yine gelmedi, amazonu arayıp günlerdir devam eden mağduriyetimi üstelik söylediğimin köpek maması olduğunu artık kurtlanacağını söyledim ve bana acil teslim edilmek üzere değişim ile yeni mama yönlendirmesi yaptılar, özellikle kolay gelsin kargoyu seçmemelerini aynı sorunu yaşayacağımı söylememe rağmen yarın kesin teslim diyerek gönderim sağladılar ve bugün baktığımda yine kolay gelsin firmasına verildiğini ve yine dağıtıma çıkmadığını gördüm, özellikle uyarmama rağmen bunun yapılmış olmasını anamıyorum, yine amazonu aradım bugün teslim edilecek dediler ve bilgi almak için kargoyu kendileri aradılar ve bugün teslim edilemeyeceğini yarın teslim edileceği bilgisini aldılar sürekli aynı döngüde dönüyoruz, kolay gelsin firmasında telefona çıkan temsilciler sürekli yalan söylüyor Amazon temsilcileri de bu yalana ikna bana cevap veriyor.
3. Defa ertelenen kargo yine gelmedi ve artık amazonu arayıp siparişi iptal ettirdim ayrıca amazonu da bu firmayı tercih ettiği için artık kullanmayacağım
