to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Teslimat Nedeniyle Acil Kargo Teslim ve İade Talebi
Kolay Gelsin firmasına ait 172501450 takip numaralı kargom 16 Şubat’tan bu yana Yenimahalle / Ankara adresime teslim edilmedi. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde teslimat tarihinin ertesi güne ertelendiği söylendi. Müşteri hizmetleri tarafından inceleme talebi başlattım ancak ondan da ne bir sonuç ne de bir dönüş var. Son olarak Perşembe günü aradığımda, kargomun 21 Şubat Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte de kargom teslim edilmedi ve yine bir aksiyon alınmadı.
Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen teslimat sözleri nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla gecikmeden, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kargomun makul süre içinde teslim edilmemesi halinde ürünümün bedelinin kargo şirketi tarafından tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Sude Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Zaten halihazırda bir inceleme süreci başlatmıştım. Tekrar başlatmanın bir anlamı yok. Tahmini teslim günü bugün olarak güncellenmiş. Eğer bugün teslim edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğim.
Sevgili Sude Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
