to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünmesine rağmen Kargo Gecikiyor ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Kolay Gelsin ile 4 Şubat Salı günü İstanbul’dan Ankara’ya gönderilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde ve bilgi alırken en geç 6 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtildi, benim de şehir dışına çıkacağım için bu kargonun acilen elime ulaşması gerekiyordu.
Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, sadece “yolda” bilgisini görebiliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 5 Şubat olarak teslim tarihi söylenmesine ve sistemde de 5’inde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne kargo var ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı. 268035298785 takip numaralı gönderim hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Kargom acil olarak en kısa sürede bana ulaştırılsın, eğer ürün bana teslim edilmeyecekse de ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen teslimat yapılmamasıyla ilgili de yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
Sevgili Yasin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Yasin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
