Sporjinal Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Ayakkabıların İadesi Talebi

Sporjinal üzerinden iki çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 22 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik kargo takip ekranında gönderime ait bilgiler de artık görüntülenemiyor.

Yaklaşık 6 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her görüşmede geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yaşadığım süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün Sporjinal ile tekrar görüştüğümde, kargom için kayıp araştırma sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak iki çift ayakkabımın akıbeti hâlâ belirsiz ve bana somut bir çözüm sunulmuş değil.

206***** numaralı gönderimle ilgili tarafıma acilen net ve yazılı bilgi verilmesini, kargomun bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise iki çift ayakkabının ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.

Teslim tarihi üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam ve sürekli belirsizlik içinde bekletilmem kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.