Teslimat Süresi Rastgele Uzatıldı, Kargo İzleme Belirsiz Ve Müşteri Desteği Yetersiz

08/07/2026 tarihinde Sporjinal internet mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Takip ekranında teslimat tarihi 13/07/2026 olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tarih kendi inisiyatifleriyle 16/07/2026 tarihine ertelendi.

16/07/2026 tarihinde de kargom yine elime ulaşmadı ve sistemde sadece “teslimatınız yeniden planlanıyor” ifadesi yer almaya başladı. Yaklaşık 4.968 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini banka kartımla tek çekim şeklinde yaptım, ancak ürünlerime halen ulaşamıyorum. 3282740006311682 numaralı siparişimle ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen her seferinde sadece birkaç gün daha beklemem ve anlayış göstermem gerektiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun kaybolup kaybolmadığı ya da neden teslim edilmediği konusunda açık ve tatmin edici bir cevap alamıyorum, bu süreçte tamamen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Siparişime ait gönderinin acilen bulunarak en kısa sürede Yalova Altınova adresime teslim edilmesini veya gönderi kayıpsa tarafıma derhal net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.