Kayıp Kargo Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kolay Gelsin kargo firması yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 04.08.2026 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim ürünüm, kargo firması tarafından teslim edilmedi. Kargo firması beni arayarak ürünün kaybolduğunu söyledi ve kargonun içinde ne olduğunu sordu. Bu konuşmadan sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün 23.08.2026 olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Hem ürünümden hem de ödediğim paradan oldum. Kargo firması kaybolan gönderimle ilgili süreci şeffaf ve hızlı biçimde yönetmediği için mağdur durumdayım.

Kaybolan kargoma ilişkin olarak ya ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.