Kolay Gelsin Saatlerce Bekletilen Kargo Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Barış · 2025-11-15T19:36:14+03:00

15.11.2025 tarihinde saat 13:00’te Kolay Gelsin Kargo’dan “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak saat 19:00 olmasına rağmen kargom teslim edilmedi ve kimse gelmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kesinlikle teslimat yapılacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Canlı takip ekranından aracı kontrol ettim, belirtilen adrese iki defa gittim fakat 35 izm 57 plakalı aracı hiç göremedim. Sürekli olarak oyalandığımı düşünüyorum ve tüm telefon görüşmelerinin kayıtlarını aldım. Herhangi bir maddi kaybım yok, çünkü siparişim Trendyol üzerinden olduğu için ürün iadesi durumunda ücret iadesi yapılacak. Ancak, 149825766 numaralı gönderim saatlerce bekletildiğim ve teslimat gerçekleşmediği için mağdur oldum. Kolay Gelsin’den, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun süre evde bekletilerek mağdur edildiğim için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimin çözülmemesi ve 1 saat içinde kargomun tarafıma ulaştırılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Kolay Gelsin

Sevgili Barış Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Barış

3 defa aradığımda aynı cevabı verdiniz. İnceleme başlatıldı diye. Saatlerdir inceleniyor. Bitmek bilmedi bu inceleme.

Barış

Telefon görüşmelerinde verdikleri yalan beyanlardan dolayıda Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi ilettim. Ayrıca kargomda teslim edilmedi.

Barış

İnceleme süreci halen devam ediyor :) biz burada şikayetlendikçe, kargo firması okuyup okuyup eğleniyor sanırım

Kolay Gelsin

Sevgili Barış Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Barış

Bana yapmış olduğunuz tüm aramaları cevapladım. Nasıl böyle bir kelime yazarsınız buraya. 0 232 li aradığınız numaraya dahi cevap verdim. Buradan böyle yanıltıcı ve yanlış bilgi vermenizi kınıyorum ve karşılığı olacağını bildirdim. Kanuni tüm süreçler kullanılacaktır.