Yanlış Montaj Delikleri Nedeniyle Yatak Değişim Talebi

İkea.com.tr üzerinden yeni bir yatak satın aldım. Ürünün montajı sırasında yatağın montaj deliklerinin yanlış açıldığını, yani üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu fark ettim. Bu nedenle yatak doğru şekilde kurulamadı ve ürünü sorunsuz kullanamıyorum.

Elimde bu alışverişe ait 311911253589586 numaralı siparişim bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorunla ilgili IKEA çağrı merkezine ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve destek alamadım.

Hatalı olduğunu düşündüğüm bu yatağın, sağlam ve montaj delikleri doğru olan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.