to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, 253366032422 takip numaralı ayakkabı siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. O gün evde olmadığım için kurye ile görüştüm ve kargoyu kapının önüne bırakmasını rica ettim. Kurye de bıraktığını söyledi. Ancak eve döndüğümde kargom ortada yoktu. Önce çalınmış olabileceğini düşündüm fakat aynı gün, ondan önce gelen iki kargom kapıda duruyordu. Yanlış daireye bırakılmış olma ihtimaline karşı apartmandaki herkese sordum, kimseye teslim edilmemiş.
Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ancak kuryeye ulaşamadıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında "30398104 numaralı talebiniz işleme alındı, en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır" şeklinde bir mesaj aldım fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiğine dair sesli yanıt alıyorum, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm ve daha önce de farklı bir kargomda teslim edildi yazmasına rağmen ürünüm saatler sonra gelmişti.
Bu süreçte mağdur edildim. Ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Dilek T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Dilek T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
