Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Kargo Takibi
Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

ID:34056007

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Dilek

Kolay Gelsin

26 Ekim 2025 14:08

749

24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, 253366032422 takip numaralı ayakkabı siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. O gün evde olmadığım için kurye ile görüştüm ve kargoyu kapının önüne bırakmasını rica ettim. Kurye de bıraktığını söyledi. Ancak eve döndüğümde kargom ortada yoktu. Önce çalınmış olabileceğini düşündüm fakat aynı gün, ondan önce gelen iki kargom kapıda duruyordu. Yanlış daireye bırakılmış olma ihtimaline karşı apartmandaki herkese sordum, kimseye teslim edilmemiş.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, ancak kuryeye ulaşamadıklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında "30398104 numaralı talebiniz işleme alındı, en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır" şeklinde bir mesaj aldım fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiğine dair sesli yanıt alıyorum, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm ve daha önce de farklı bir kargomda teslim edildi yazmasına rağmen ürünüm saatler sonra gelmişti.

Bu süreçte mağdur edildim. Ürünümün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Kolay Gelsin

26 Ekim 2025 14:33 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Sevgili Dilek T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

28 Ekim 2025 14:52

Sevgili Dilek T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Arasında Mağdur Kaldım

Zeynep

Kolay Gelsin

11 Ekim 2025 14:55

514

Trendyol'dan sipariş ettiğim Kolay Gelsin kargo firmasıyla adresime teslim edilecek bir kargom vardı. 07.10.2025 tarihinde ilk dağıtımda evde değildim. İkinci kere teslimata çıkacağına dair bir mesaj aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana teslimat gününün 09.10.2025 olarak bel...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-ve-kargo-arasinda-magdur-kaldim-1.jpg

1 Destek

Kargolarım Yanlış Adrese Teslim Edildi, Çözüm Bekliyorum

Zelal

Kolay Gelsin

23 Ekim 2025 14:49

576

Trendyol üzerinden 143311405 ve 143455143 takip numaralı, toplamda 298 TL ve 809,07 TL değerindeki iki adet siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 23.10.2025 tarihinde, evde olmadığım bir anda bana sadece teslimat mesajı geldi; fakat herhangi bir arama yapılmadı ve eve döndüğümde kargo...

1 Destek

Kadri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Kadri

Kolay Gelsin

05 Ekim 2025 13:11

379

"İlgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim"

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Kargo İçin Çözüm Bekliyorum

Muhammet

Kolay Gelsin

29 Eylül 2025 15:27

457

24.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana ulaşmadı. Takip numaram: 253985471395. Adres bilgilerimde herhangi bir sorun yok ve teslimatla ilgili bana herhangi bir bildirim yapılmadı. ...

Günlerdir Beklenen Kargo Nerede Bilgi Yok Çözüm Yok

Murat

Kolay Gelsin

14 Ağustos 2025 12:48

646

02.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 10397970686 numaralı siparişim Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaram: 256993655863. Teslimat adresim Karagedik Mahallesi 1430 Sokak Kırıkkale Pınar Sitesi 6F No:...