Rize Ardeşen Şubesinde Kolay Gelsin Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden Mekos ve Grimelange satıcılarından verdiğim siparişler Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 06.11.2026 tarihinden beri Rize Ardeşen dağıtım şubesinde görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesaj atan. Trendyol uygulamasında tahmini teslim tarihi 7 Kasım olarak görünmesine rağmen şu anda hâlâ teslimatla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı. Kolay Gelsin takip ekranında da bugün için teslimat gösterilmesine rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi.

Bulunduğum ilçede teslimat noktası olmasına rağmen, oraya gittiğimde kuryeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak ortada arayabileceğim bir kurye veya şube telefonu yok. Rize Ardeşen’deki teslimat noktası olan Oğuz Ticaret Ardeşen’e gittiğimde de son derece kaba ve anlayışsız bir tavırla karşılaştım, sanki Kolay Gelsin ile hiçbir iş birliği içinde değillermiş gibi davrandılar. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, iletişim kanalı sunulmaması ve teslimat noktasındaki bu olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol uygulamasına göre teslimat tarihi geçen siparişlerimden birinin takip numarası 268359742610’dur.

Ürünlerimin iade sürecine alınmadan, benimle iletişime geçilerek en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse dağıtım noktasına kendim gelerek teslim almayı da kabul ediyorum, ancak hiçbir şekilde aranmadan veya haber verilmeden iade sürecinin başlatılmasını ve bu süreçte yaklaşık 10 güne yakın oyalanmayı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.