Kurye Yanlış Teslimatları Ve Güvenlik Açığı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Aynı kurye kargolarımı ikinci kez doğrudan tanımadığım kişilere teslim ediyor, adresime hiç gelmiyor ve beni aramadan bilmediğim yerlere bırakıyor. Son olarak Temmuz 2026 tarihinde gece 23:16 civarında, içinde pet shop ürünleri olan 261899705552 takip numaralı gönderim de yine adresime getirilmeden başkasına teslim edilmiş.

Sisteme baktığımda gönderi durumunda “teslim edildi” görünüyor ancak alıcı kısmında benim adım değil, tamamen başka bir alıcının ismi yer alıyor. Kargom fiilen bana ulaşmadığı halde başkalarına verilmesi hem güvenlik açısından hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Daha önce benzer bir sorunu farklı bir gönderide yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm, şimdi aynı durum tekrarlandığı halde bu kez gönderi “teslim edildi” göründüğü için kimseyle muhatap olamıyorum. Sürekli aynı kuryeyle bu sıkıntıyı yaşamaktan ve kargolarımı bulmaca çözer gibi aramaktan artık yoruldum.

Kolay Gelsin’den, bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını, mümkünse kuryemin değiştirilmesini ve bundan sonra kargolarımın yalnızca adresime ve bana teslim edilmesini talep ediyorum. Yanlış kişilere yapılan teslimatlardan kaynaklanan mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.