Kolay Gelsin müşteri operasyon yetkilisi

Kolay gelsin, kargo ile Ankara/Mamak bölgesinde yaşadığım teslimat ve bilgilendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 17 Mart 2026 Salı günü 179832560 ve 179856010 numaralı kargolarım evde olmadığım için bana teslim edilemedi. Ardından çarşamba günü saat 17.00 civarında müşteri temsilcisiyle yaptığım te...

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasında yürütülen yetersiz müşteri hizmetleri süreci nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 19.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden, nişanlım adına 7.500 TL bedelli kulaklık değişimi yapılmıştır. Ürün 20.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin...

Amazon üzerinden Stanley marka bir termos sipariş ettim, ürün defolu geldiği için iade talebi oluşturdum. İade talebinden sonra Kolay Gelsin kargo firması 12 Şubat saat 18.01’de “2 saat içinde adresinizden ürünü almaya geliyoruz” şeklinde mesaj attı; ancak üç gün boyunca kimse gelmedi. Bu süreçte K...

Kolay Gelsin üzerinden 266568080984 takip numaralı kargomla birlikte, genel olarak firmanın hizmet ve işleyiş biçiminden de çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Salı gününden beri dağıtıma çıkıyor görünen kargom bugün hâlâ teslim edilmedi; adresi düzeltmem ve doğrulamam da ancak dağıtım kurye ...

Kolay Gelsin ile 169955229 teslimat numaralı gönderimimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. 4.02.2026 tarihinde saat 09:00–20:00 aralığında teslimat görünüyor olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul Sultanbeyli adresim sistemde doğru olmasına rağmen müşteri operasyon yetkilisi H****** Be...

29.01.2026 tarihli 168561940 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim, beni aramadan ve onayımı almadan köy marketine bırakılmış. Adrese teslim olması gereken bir kargonun, bana hiçbir bilgi verilmeden üçüncü bir yere bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri operasyon yetkilisi...

Bir masraf üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken e-imza kartım, Kolay Gelsin firmasının ihmali nedeniyle iki kez mağduriyete yol açtı. İlk gönderim sürecinde kurye kargomu kaybetti, bu nedenle e-imza firması ikinci kez yeniden e-imza kartı gönderimi yaptı. Ancak bu kez de kargo, teslim edilecek gö...

Online olarak satın aldığım cep telefonu siparişim, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. 05.12.2025 tarihinde Adana Çukurova bölgesinde kargo aracını ve adresimi haritadan takip ederken, sistemde 'adres hatalı' bildirimi düştüğünü gördüm. Adresim ve konumum tamamen doğru olmasına rağm...

147974747 takip numaralı Trendyol siparişim, Kolay Gelsin firması tarafından bugün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ne bana ne de komşularıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip sisteminde kargomun 34 HKE *** plakalı, Y**** isimli müşteri operasyon yetkilisinin aracında olduğu görünüyor. ...

Kolay Gelsin kargo firması ve aynı müşteri operasyon yetkilisi (E******, 34 DMF 979) tarafından aynı hafta içinde ikinci kez mağdur edildim. 15 Kasım 2025 tarihinde, kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair telefonuma iki defa bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak bu mesajlara rağmen kargom teslim edil...

Amazon üzerinden bir bilgisayar işlemcisi siparişi verdim. Siparişimi 11 Kasım tarihinde oluşturdum ve özellikle cumartesi günü teslim edilmesini talep ettim. Bugün (cumartesi), dağıtıcı firma Kolay Gelsin’in konum takibini izledim; 16.17’den 18.30’a kadar neredeyse benim bulunduğum bölgede dolaştı ...

11.11.2025 tarihinde, kolay gelsin üzerinden 148665268 takip numaralı kargo teslimatım Kocaeli Kartepe adresine yapılacaktı. Ancak teslimat hem gecikti hem de talebim olmadığı halde teslimat gününün değiştiği, sanki ben istemişim gibi yansıtıldı. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Nasıl benim adıma bir...

13 Ekim'de Dyson'dan v15 süpürge siparişi verdim. Siparişim 16 Ekim'de teslim edilmesi gerekirken, kargo sürekli ertelendi ve her gün "yarın teslim edilecek" denilerek 20 Ekim'e kadar bekletildim. Sonrasında operasyon yetkilisi arayarak adres teyidi istedi ve kargomun Manisa'ya gönderildiğini, üzeri...

Kolay Gelsin Kargo ile bireysel gönderi kapsamında 141887735 ve 141221166 takip numaralı kargolarım 2 gündür dağıtıma çıkıyor ama teslim edilmiyor. Operasyon yetkilisi Y****, 06 cby 168. 2 gündür yoğunluk nedeniyle teslim edemiyor, nerede olduğunu bilsem ben gidip kendim alacağım. Bu nasıl bir yoğun...

11.10.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom (takip numarası 141076621, müşteri operasyon yetkilisi G***, plaka 34 *** 901) için planlarımı iptal ederek tüm gün evde kargo bekledim. Gün içinde WhatsApp müşteri temsilcisine teslimatın geciktiğini ve hâlâ elime ulaşmadığını bildirdim. Temsilci,...

26 Eylül tarihinde vermiş olduğum siparişler bana bilgi verilmeden iptal edildi. Henüz iadesi bile tamamlanmadı. 1 Ekimde tekrar sipariş verdim ve bugün 11 Ekim defalarca kez şikayet kayıtlı oluşturmama rağmen Kolay Gelsin kargo her defasında operasyon yetkilisi arkadaşların bana en kısa sürede dönü...

17.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesinden ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma teslim edilmediği halde, 18.09.2025 tarihinde kolay gelsin kargo tarafından adresime teslim edildiğine dair SMS aldım. Teslimat adresim İstanbul/Üsküdar’dır. Durumu kolay gelsin müşteri ...

12 Haziran 2025 akşamı Vatan Bilgisayar web sitesinden “Kolay Gelsin Yarın Teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Teslimatın gündüz yapılacağını düşündüğüm için adres olarak iş yerimi verdim. Siparişim 13 Haziran öğle saatlerinde 116995880 takip numarasıyla Kolay Gelsin’e teslim edildi. Takip ekranında...

2 hazirandan 10 hazirana kadar 8 gündür kargom gelmedi. 1 haftadır yolda gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum yolda bir yerde deniliyor. Durumla ilgili operasyon yetkilisine hızlandırılma talep edildi 5 hazirandan beri dönüş yapılmıyor. Bugün aradığımda 3 kez dönüş beklediğimi söyledim müşteri h...

Dyson'a 26.03.2025 tarihinde yedek parça siparişi verdim. 27.03.2025 tarihinde yedek parçam Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. 28'i sabah gelen SMS'te 2 saat içerisinde siparişimin teslim edileceği yazıyordu. Akşama kadar bekledim, gelen olmadı. Kargo firmasının gönderdiği linki tıkladığımd...

4 gündür Kolay Gelsin müşteri operasyon yetkilisi tarafından aranmadan kargom tekrar şubeye gönderiliyor. Ertesi gün yine kargomu dağıtıma çıkarıyorlar ve yine aramadan farklı bir bahaneyle verilmeden geri götürülüyor. WhatsApp canlı destekte karşımda gerçek bir kişi yok. Müşteri hizmetlerini aradığ...

05 Ekim 2024 tarihinde Amazon üzerinden 38 numara bir ayakkabı sipariş ettim. 402-2025874-5580355 numaralı siparişim 7 Ekim tarihinde 37 numara olarak bana teslim edildi. Hemen iade işlemi başlattım ve kargonun evimden akşam saat 6'dan sonra hafta içi alınmasını talep ettim. 8 Ekim'de Kolay Gelsin, ...