Media Markt Tablet Siparişi Dağıtımda Görünse De Teslim Edilmedi: İletişimsiz Kargo

Media Markt üzerinden a16 iPad tablet satın aldım ve ürünüm “Kolay Gelsin” kargo firmasına verildi. Pazartesi günü tarafıma kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak bugün Perşembe olmasına rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Sistemde sürekli dağıtımda görünüyor, kod geliyor ama kimse benimle iletişime geçmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor, sürekli asistan çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanmak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi de beni haklı buldu ve kargo firmasının beni hiç aramadığını, adresi de bulamadıklarını söyledi. Adreste sadece cadde yerine mahalle yazmışız, bunun için bile bir telefon açıp sormaya gerek duymamışlar. Açık adres zaten sistemde belli olmasına rağmen, hiçbir arama yapılmadan ürün günlerdir ortada yok.

Sipariş numaram 228399751’dir. Günlerdir dağıtımda gözüken kargom için resmen ben peşine düşüyorum. Hem kargo firmasının iletişimsizliğinden hem de bu süreçte yaşadığım zorluktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.