Mavi Siparişi Van Şubesinde 8 Gün Boyunca Bekletildi

Mavi’den verdiğim t-shirt siparişim Kolay Gelsin Kargo tarafından bir türlü teslim edilmediği için şikayetçiyim. Kargom yaklaşık 8 gündür Van Kolay Gelsin şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma dahi çıkarılmıyor. İstanbul’dan Van’a 2 günde gelen kargonun adresime 8 gündür ulaşmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Beklenen teslim tarihi sistemde en son 31 Temmuz olarak görünmesine rağmen bu tarihten sonra da hiçbir hareket olmadı.

Takip numarası 209896060 olan gönderim için ne şube ile ne de müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonlara ulaşılamıyor, geri dönüş yapılmıyor ve kargonun neden bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de markaya ve kargo firmasına karşı güven kaybına yol açtı.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu tür uzun gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca başta Mavi olmak üzere markaların, müşterilerini bu şekilde mağdur eden kargo firmalarıyla çalışmamasını ve daha güvenilir çözüm ortaklarıyla ilerlemesini rica ediyorum.