Mavi Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo İletişimsiz

Mavi Online üzerinden verdiğim, içinde 1 adet t‑shirt bulunan ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilen siparişimin kargo takip numarası 195624658'tir. Kargomun 3 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken, bugün 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

3 Haziran’dan bu yana defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talep oluşturuldu ve dosyamın inceleme aşamasında olduğu söylendi, ancak en ufak bir geri dönüş yapılmadı. Her aramamda talebimin önceliklendirileceği ifade edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, hâlâ sonuç yok. Bu kadar uzun süre neyi incelediklerini anlamıyorum ve bu kadar sorumsuz bir kargo firmasıyla ilk defa karşılaşıyorum.

Ayrıca Mavi Online ile de iletişime geçtim; en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar oradan da bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, kargomun hemen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra sadece bu kargo firmasını bir daha tercih etmeyeceğim gibi, bu firma ile çalışan hiçbir mağazadan da alışveriş yapmayı düşünmüyorum.