Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mavi mağazasından aldığım ürünlerim 26 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin’e verildi ve bugün saat 20.00’ye kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom ne teslim edildi ne de dağıtıma çıkarıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci son derece kaba davrandı, hiçbir şekilde bilgi paylaşmadı ve kargonun ne zaman teslim edileceğini söylemedi. Konuşmanın sonunda da telefonu suratıma kapattı.

Bunun üzerine internet siteleri üzerinden form doldurmaya çalıştım fakat siteleri düzgün çalışmadığı için işlemimi tamamlayamadım, iletişim sayfasında herhangi bir e‑posta adresine de ulaşamadım.

Ürünlerimin en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.