Kusurlu Ürün İadesi Alınmıyor Ve Kolay Gelsin Yanıltıcı Notlar Atıyor

Amazon üzerinden satın aldığım buz kalıbı ürünü 17 Eylül tarihinde Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edildi. Ürün kusurlu olduğu için aynı gün Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum. İadem, Kolay Gelsin kargo tarafından dört defa “adreste yoktunuz / adresinizde bulunamadınız” açıklamasıyla alınmadı. Oysa her seferinde adreste olmama rağmen sistemde sürekli bu şekilde not düşülmüş.

Kolay Gelsin tarafından bana “adreste bulunamadınız” şeklinde mesajlar gönderildi, bunun üzerine kargo firmasının çağrı merkezini arayıp şikayet kaydı da oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade halen alınmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Amazon gibi büyük bir firmanın, bu derece takipsiz ve sorumsuz çalışan bir kargo firmasıyla çalışmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum.

Sipariş numaram 406-3990260-2629927’dir. Kusurlu ürünümün bir an önce adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve yaşanan bu lakaytlıkla ilgili hem Amazon’un hem de Kolay Gelsin’in gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.