Kuryenin İzni Olmadan Paketi Açık Alanda Bırakması Güvenlik Riskine Yol Açtı

23.10.2026 Cuma günü saat 14.00-15.00 arasında Kolay Gelsin ile teslim edilecek olan 261076668362 numaralı gönderim, bilgim ve onayım olmadan apartmanımın dışında bulunan bir oyuncağın içine bırakılmış. Binamın girişi cadde üzeri ve herkesin ulaşabileceği, güvenli olmayan bir konumda olmasına rağmen, kurye paketi bana teslim etmeden veya kapıya dahi not bırakmadan bu şekilde bırakmayı tercih etmiş.

Teslim şekliyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi, ne arama ne de mesaj almadım. Eğer tesadüfen fark edip müşteri hizmetlerine ulaşmasaydım, kargom günlerce dışarıda kalacak ve her an kaybolma veya zarar görme riskiyle karşı karşıya olacaktı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimat sorumluluğu açısından kabul edilebilir değil.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak teslimat güvenliğiyle ilgili somut bir geri dönüş veya açıklama yapılmadı. Kuryelerin, müşterinin haberi ve onayı olmadan bu şekilde riskli bir alana teslimat yapmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir ihmalin tekrar etmemesi için alınacak önlemlerin açıkça paylaşılmasını istiyorum.