to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Telefonu Kısa Sürede Kapatıp 'Ulaşılamadı' Bahanesiyle Kargomu Teslim Etmedi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla bugün yaşadığım teslimat sürecinden dolayı oldukça şikayetçiyim. Dağıtım sırasında kurye bana ulaşmak için telefonu sadece bir iki saniyeliğine çaldırıp hemen kapatıyor, arama ekranda bile görünmeden sonlandırılıyor. Ardından da “müşteriye ulaşılamadı” bahanesiyle kargoyu teslim etmiyorlar.
Bugün yaşadığım bu sorun, tek bir gönderiye özel olsa da firmanın yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı değildi. 167535475 numaralı gönderim için müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde sorumluluk almayıp, durumu düzeltmek için yapıcı bir adım atmadılar.
Ben, kargomun hiçbir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu tür sorumsuz arama ve teslim etmeme uygulamalarının son bulmasını istiyorum. Müşteriyle gerçekten iletişime geçmeden “ulaşılamadı” denilerek işin içinden çıkılmamasını, bu tutumun incelenip gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Özge Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
