to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargolarım Günlerdir Teslim Edilmiyor Çözüm Yok
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 153937553 takip numaralı gönderim, 28 Kasım tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 2-3 kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 kez de inceleme talebi açıldı; ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de gönderim teslim edildi.
Aynı firmaya ait 156220921 takip numaralı farklı bir gönderimim daha bulunuyor ve bu kargo için de her seferinde farklı bahaneler üreterek teslimat yapılmıyor. Kolay Gelsin, ismine yakışır bir hizmet kalitesi sunmuyor. Fiyat odaklı hareket eden gönderici firmaların bu tercihleri yüzünden hem hizmet hem de müşteri kaybı yaşandığını düşünüyorum.
Kargolarımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sorunla gerçekten ilgilenip çözüm üretebilecek yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sevgili Tolga G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorun ile ilgili kayıt açıldığı gün sadece bir geri dönüş araması yaptılar. Şikayetiniz ile ilgileniyoruz ve özür dilekleri ama çözüm yok. Bence firma öncelikli olarak marka ismini değiştirmekle çözüm sürecine başlamalı. Hiç de kolay gelmeyen gönderiler...
Sevgili Tolga G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
