Kurye Telefonu Kısa Sürede Kapatıp Teslimatı İptal Ediyor

Kolay Gelsin firması tarafından teslim alınması gereken kargom için üç gündür aynı sorunu yaşıyorum. 12.08.2026 tarihinden beri evden teslim alma seçeneğini kullanmama rağmen kurye adrese fiilen gelmeden, telefonu sadece birkaç saniye çaldırıp hemen kapatıyor ve ardından “adresinizde bulunmadığınız için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde SMS gönderiliyor.

Evde olmama ve telefonu yanımdan ayırmamama rağmen her seferinde bu şekilde işlem yapılması nedeniyle 210742156 numaralı gönderim iptal edildi ve kargo iade sürecine girdi. Ne adrese gerçek bir ziyaret oluyor ne de teslimat için makul süreyle arama yapılıyor, sadece sistemsel olarak işlem yapılmış gibi gösteriliyor.

Kolay Gelsin’den, özellikle bu kuryenin davranışıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını, kargomun yeniden adrese gelinerek teslim alınmasını ve aramaların gerçekten makul süreyle, ulaşılamazsam da tekrar denenecek şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyet ve yanlış bilgilendirme için de tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.