Kurye Gelmedi, İade Alınamadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. Pa1724100 takip numaralı gönderimin iadesi alınacaktı, bu nedenle iki gündür özellikle evde bekliyorum. Çarşamba günü adres teyidi için arama görünüyor, ardından adreste bulunamadığım yönünde mesaj düşüyor ama ne arayan oluyor ne de zilim çalıyor. Dışarıda işim olmasına rağmen özellikle evde beklememe rağmen kimse gelmedi.

Perşembe günü de aynı durum tekrarlandı. Bu kez de iade alınacak diye babaannemi özellikle evde beklettim, yine “sizi adreste bulamadık” tarzı mesaj geldi. Gelen görevli olduğu iddia edilen kişi kapının rengini söyleyip “geldik biz” diyor ama ne arama yapılıyor ne de zil çalınıyor. Ayrıca sistemde, kurye daha eve hiç gelmemişken teslimat denemesi iptal olmuş gibi görünüyor.

Evde bekleyen insanlar bu şekilde yok sayılırken mağdur ediliyorum. İademin acilen alınmasını ve bu süreçte sorumsuz davranan ilgili şubenin ve personelin uyarılmasını talep ediyorum.