Kullanılmış Roland DP-10 Pedalı Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi

Amazon üzerinden 10.08.2026 tarihinde 407-9490032-7494744 sipariş numarasıyla 2.304 TL ödeyerek, sıfır ve kapalı kutu olacağını düşünerek Roland DP-10 pedal satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kutusu açıktı, ürün toz içindeydi, deformeler vardı ve bariz şekilde kullanılmış bir iade ürünü olduğu anlaşılıyordu.

Bunun üzerine Amazon üzerinden değişim talebi oluşturdum ve 404-3727884-0370735 numaralı değişim kaydım açıldı. Amazon tarafı sürecin “Önce eski ürün depoya gelecek, kontrol edilecek, sonra yenisi çıkacak” şeklinde işleyeceğini belirterek süreci tamamen kargo alımına bağladı. Asıl sorun ise anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin ile başladı.

13 Ağustos 2026 tarihinde ilk alım planlandı. İlk gün akşam 19:54’te, tüm gün evde olmama rağmen “Gönderinizi teslim alamadık, sonraki iş günü geleceğiz” şeklinde SMS aldım. Bugün de saat 11:04’te “2 saat içinde geliyoruz” mesajı gönderildi, yine bütün gün evde bekledim. Ancak aynı gün saat 19:17’de kapıma kimse gelmemesine rağmen alım talebimin iptal edildiği mesajı geldi. Kargo takip numarası 212131925, referans numarası PA1737259’dur.

Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin sisteme “Adrese geldik, müşteriyi adreste bulamadık” şeklinde not düştüğü söylendi. Ne kapım çalındı ne de bir kez telefonla aranmadım. Rotasını yetiştiremeyen kurye, gerçeğe aykırı bir beyan girmiştir. Araç GPS kayıtları ve telefon arama kayıtları incelendiğinde adrese hiç gelinmediği açıkça ortaya çıkacaktır.

Sıfır ürün ücreti alıp kullanılmış, tozlu, iade ürün göndermek ve sonrasında da kendi kargo firmanızın sorumsuzluğu ve hatalı beyanları nedeniyle müşteriyi günlerce evde bekletip mağdur etmek kabul edilebilir bir durum değildir. Kolay Gelsin’in bu yanlış ve gerçeğe aykırı beyanı ile yaşattığı mağduriyetin araştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, Amazon’un ise kargo alımını ve depoya giriş sürecini beklemeden, tarafıma sıfır, kapalı kutu, hatasız yeni Roland DP-10 pedalı derhal kargoya vermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.