Kritik Proje Kargosunun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Kolay gelsin firmasına ait, içinde önemli bir projeye ait ürünün bulunduğu kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargo gönderim tarihi 22 Eylül 2026 Salı olmasına rağmen, takip ekranında “Dış etmenler nedeniyle teslimatta gecikme” ibaresi görünüyor ve teslimat tarihi “27 Eylül tarihine kadar teslim edileceğini tahmin ediyoruz” şeklinde güncellenmiş durumda. Bu gecikme nedeniyle proje takvimimizde ciddi zaman kaybı yaşanıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kargonun hatalı sevk gördüğü, buna rağmen gece 23:00’a kadar dağıtıma devam edileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye rağmen kargoyu takip sistemlerinden kontrol ettiğimde aracın yaklaşık 3 saat boyunca hiç hareket etmediğini gördüm. Takip kimliğim be35358557 olup, tüm bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Önemli bir proje için kritik olan bu gönderinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.