Komşuya Teslim Seçeneği Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetinde Cevap Verilmedi

Kolay gelsin kargo ile 267315430578 takip numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşıyorum. “Komşuma gelsin” seçeneğini özellikle işaretlediğim halde, evde olmama rağmen kargom hiç getirilmedi ve tarafıma “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü tekrar denenecek” şeklinde SMS geldi. Yani ne evime ne de komşuma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda mağduriyetimi anlattım ancak görüşme sırasında telefon doğrudan yüzüme kapatıldı. Ne kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Kargomun en kısa sürede, belirttiğim şekilde teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz iletişimin incelenmesini talep ediyorum.