Yanlış Desi Hesaplamasıyla Fazla Ücret Alınan Kargolarım İçin Çözüm Bekliyorum

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Isparta’dan Trendyol üzerinden yaklaşık 900 adet kargo gönderimi yaptım. Kargolarım kapımda 3 desi olarak kabul edilmesine rağmen, Kolay Gelsin’in desi makinelerine girdikten sonra 5, 6, 7, 8, 9, 10, 22 ve hatta 34 desi gibi çok farklı değerlerle Trendyol’a yansıtıldı. Bu yanlış desi hesaplamaları sonucunda 300 kargomda ciddi ücret farkları oluştu ve toplamda yaklaşık 9.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durumu detaylı şekilde listeleyip, aradaki ücret farkının iadesini talep ettim. 1 ay önce çalışmayı bırakmama rağmen, 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem info@kolay gelsin adresine mail attım hem de Isparta ve Antalya’daki Kolay Gelsin sorumlularıyla görüştüm. Ancak bana sadece “Yapacağız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak da Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi.

Kargolarımın tamamı Trendyol üzerinden gönderildi ve ödemelerim de Trendyol aracılığıyla yapıldı. Sorunun sık tekrarlandığını ve 300 gönderide bu mağduriyeti yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Ücret iadesi talebimle ilgili IBAN bilgilerim de daha önce iletildi, ancak hala bir dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.