Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Ücret
Yanlış Desi Hesaplamasıyla Fazla Ücret Alınan Kargolarım İçin Çözüm Bekliyorum

ID:34152542

Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Desi Hesaplamasıyla Fazla Ücret Alınan Kargolarım İçin Çözüm Bekliyorum

Nalan

Kolay Gelsin

06 Kasım 2025 11:04

999

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Isparta’dan Trendyol üzerinden yaklaşık 900 adet kargo gönderimi yaptım. Kargolarım kapımda 3 desi olarak kabul edilmesine rağmen, Kolay Gelsin’in desi makinelerine girdikten sonra 5, 6, 7, 8, 9, 10, 22 ve hatta 34 desi gibi çok farklı değerlerle Trendyol’a yansıtıldı. Bu yanlış desi hesaplamaları sonucunda 300 kargomda ciddi ücret farkları oluştu ve toplamda yaklaşık 9.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu durumu detaylı şekilde listeleyip, aradaki ücret farkının iadesini talep ettim. 1 ay önce çalışmayı bırakmama rağmen, 1 aydır hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Hem info@kolay gelsin adresine mail attım hem de Isparta ve Antalya’daki Kolay Gelsin sorumlularıyla görüştüm. Ancak bana sadece “Yapacağız” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak da Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi.

Kargolarımın tamamı Trendyol üzerinden gönderildi ve ödemelerim de Trendyol aracılığıyla yapıldı. Sorunun sık tekrarlandığını ve 300 gönderide bu mağduriyeti yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Ücret iadesi talebimle ilgili IBAN bilgilerim de daha önce iletildi, ancak hala bir dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

06 Kasım 2025 11:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sevgili Nalan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

06 Kasım 2025 12:07

Sevgili Nalan D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Nalan

06 Kasım 2025 17:01

Ben bana telefon ile geri dönüş yapmanızı değil işlemi yapmanızı rica ediyorum her telefon görüşmemizde ve iletişimimizde süre verilip yapılmamasından rahatsızım bu konu bu platformda da çözüm bulmazsa başka mercilere geçeceğim bilginize

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonucu yetersiz buldu

Yanlış Kişiye Teslim Edilen Kargom İçin Çözüm Bekliyorum

Nesrin

Kolay Gelsin

17 Eylül 2025 18:50

1.258

31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Siparişim günlerce teslim edilmedi ve 16 Eylül’de teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak kargo takip numarası 9712228128 olan ürünüm, Osmaniye’ye gelmesi gerekirken Hatay İskenderu...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merve

Kolay Gelsin

28 Eylül 2025 14:45

620

12 Eylül'de Trendyol üzerinden aldığım ürün, satıcı tarafından aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 257442133703 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hala teslim edilmedi. İstanbul Esenler'de bulunuyorum ve bu süreçte Kolay Gelsin müşteri h...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

Kargom Teslim Edilmedi, Teslimat Tarihleri Sürekli Değişiyor Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Berfin

Kolay Gelsin

15 Ekim 2025 10:53

3.401

7 Ekim’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Takip numaram: 257668736845. Teslimat adresim Osmaniye ili, Bahçe ilçesi, İslam Mahallesi, TOKİ Caddesi 5a Blok. Siparişimden bu yana günler geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo ta...

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-6.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-4.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

kargom-teslim-edilmedi-teslimat-tarihleri-surekli-degisiyor-ve-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

1 Destek

Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Aras

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 11:49

1.027

Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. 11 Eylül saat 16.04’te teslim edildi olarak görünen 251095082573 numaralı kargom, yanlış binaya bırakılmış. Teslimat sırasında kuryeyle iletişim kurmama rağmen, kargo bana ulaşmadı ve yanlış bir adrese teslim edildi...

yanlis-teslimat-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Kargom İki Haftadır Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Zeynep

Kolay Gelsin

27 Ekim 2025 11:57

956

Trendyol üzerinden verdiğim 10586404828 numaralı siparişim, 252975803419 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Siparişimin ödemesini yaptım. Kargom yaklaşık iki haftadır Kastamonu’da Kolay Gelsin firmasında hareketsiz şekilde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu s...

1 Destek

1 Yorum