Kolay Gelsin'in Teslimat Ertelemesi Ve Bilgi Eksikliği

24 Temmuz 2026 Cuma günü Ankara’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken Amazon siparişim olan ofis sandalyesiyle ilgili sorun yaşadım. Gün içinde bana SMS gönderilerek kargomun o gün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak daha sonra ikinci bir SMS ile teslimat tarihinin 25.07.2026 tarihine ertelendiği bildirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtım görevlilerinin beni aradığı, ulaşamayınca da teslimatı ertesi güne bıraktıkları söylendi. Ancak telefonum o gün hiç çalmadı ve arama geçmişimde Kolay Gelsin tarafından yapılmış tek bir arama dahi görünmüyor, bunu da ekran görüntüsüyle belgeliyorum.

Benim beklentim, kargomun SMS ile ilk bildirildiği gibi aynı gün, zamanında teslim edilmesiydi. Teslimatın haksız yere ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun gecikmeden, bir daha benzer bir bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.