Teslimat Ertelemeleri Ve Sözlerini Tutmama Sorunu

Amazon üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 01.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 195508783 olan kargom için aynı gün akşam saat 22.00 civarında kargo görevlisi tarafından arandım. Görevli, yanlış adreste olduğunu ve o gün ürünü teslim edemeyeceğini söyledi. Ben de telefon görüşmesinde çarşamba günü teslim edebileceklerini belirttim.

Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma bir SMS gönderildi ve benim talebime aykırı olarak teslim tarihinin 06.06.2026 tarihine ertelendiğini gördüm. Bunun üzerine firmayı defalarca aradım. İlk görüşmelerde bana ürünün çarşamba günü mutlaka teslim edileceği söylendi. Buna rağmen çarşamba günü de kargom teslim edilmedi. Sonraki aramalarımda ise bu kez “sorununuz 1–3 iş günü içinde çözülecek” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Pazartesi teslim edilmesi gereken ürünümün tarihini kendi keyiflerine göre cumartesi gününe erteleyen ve verdiği sözleri tutmayan Kolay Gelsin firmasının bu yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.