Kolay Gelsin'den Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firması ile Bodrum’da ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. 2 Haziran’da verdiğim ve 1–3 iş günü içinde teslim edileceği söylenen kargom için dün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım ancak kargo teslim edilmedi.

Bugün sabah saat 11.00’de bu kez “2 saat içinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde bir SMS daha aldım, ancak şu an saat 20.40 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Saat 17.00 civarında Kolay Gelsin’i aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Verilen teslimat sürelerine ve gün içi bilgilendirmelerine güvenerek bu ürünü aldım, buna rağmen kargo ne teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak hemen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.