Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile getirilmek üzere bekliyordum. Bugün saat 14:00 civarında, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım ancak üzerinden üç saat geçmesine rağmen kargom gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Aradan bir iki saat daha geçince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak saat 19:30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. İzmir Bornova gibi bir ilçede, beş saate yakın bir süredir bir kargonun teslim edilememesini ve müşteri hizmetlerinin de iki kez aramama rağmen somut bir geri dönüş yapmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ekte paylaşacağım mesaj ve bilgilerde yer alan gönderime ilişkin olarak, kargomun şu anda nerede olduğunun tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmesini, teslimatın da bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’dan yapacağım sonraki alışverişlerde siparişlerimin bu kargo firması ile gönderilmemesi konusunda özellikle dikkat edilmesini talep ediyorum.